“真心、齐心”，这是记者在南校区采访时，物业管理中心干部职工言谈中流露最多，也是记者感受最深的词汇。物业管理中心干部职工正是以真心的付出、细心的服务和齐心协力的拼搏创出了一流的服务品牌，赢得了全校师生和校外来访者普遍的高度评价：农大物业是校园绿化美化，保洁、保安、保运行的优秀团队；是后勤系统为学校服务的一个品牌。
真心服务赢赞誉
在南校区物业中心办公室值班的魏娟娟说：“物业中心就像是我们自己的家一样，学校的师生就像是我们的亲人一样，我们抱着这样的心态去工作，与师生的距离就拉近了，真心换真心，得到了相互的理解和尊重，工作也好做多了。”
诚如所言。物业工作看似简单，其实纷繁复杂，千头万绪，要想干好实属不易。物业人自始至终认真实践一个基本理念：“全心全意为教学科研服务”，他们把各项管理制度同这一理念有机结合起来，让服务意识深深扎根在每个人心中，将方方面面的工作做到师生心里去。
校园绿化美化是物业中心的“看家本领”，自南校区建设之日起，物业中心就投入其中，将在校本部积累多年的园林建设经验应用其中，为南校区建成生态园林型校园立下汗马功劳。２００６年，是学校百年华诞，物业中心干部职工更是倾注心血，精益求精，处处为校庆增光添彩。在雕塑、景石安装，后续园林工程建设上更加细致；梳洗河东岸绿化工程，在设计手法上更适应师生工作、生活和休闲需要，以速生与慢生乔木林为主，突出了生态效应、防护效应、功能效应、季相景观分明等特点。在日常工作中，无论是花草树木的整形修剪、浇水施肥，还是病虫害防治，物业人都格外细致入微：追施有机肥，沃土壮树；根据季节变化搭配花草品种，保证三季花开，四季常绿，色彩感强；根据不同树种病虫害发生特点，采取高效防治措施……在物业人的呵护下，南校区的树更青，草更绿，花更艳，景更美，为校友返校参观、校庆晚会在南校区召开增添了无尽的光彩。
美好的校园环境，良好的维护至关重要。为维护好校园清洁卫生的环境，物业中心制定了分片包干责任制，提出详细的环境卫生要求，物业人及时清理白色垃圾，并及时擦拭和修复果皮箱，保持校园的整洁雅观。
为不影响正常的教学秩序，物业人多方研究，采取了“错时工作制”：白天怕影响同学上课，物业人就静悄悄地打扫走廊、门厅；为不影响同学们用厕所，就把打扫时间调整到上课５分钟以后，提前５分钟结束；晚上，为不影响同学们自修学习，物业人就将自修室保洁时间调整到２２点以后；为保证考研同学的学习时间，又将保洁时间推到深夜２４点到凌晨。夏天还好说，冬天常常要冒着近零下１０℃的风寒来上班，非常辛苦。但是保洁人员没有一个叫苦的。当清晨看到同学们来到干干净净的教室学习，物业人疲倦的脸上就会绽露欣慰的笑容。“错时制”取得了不错的效果，许多不了解情况的同学都感到纳闷：怎么也看不到有人打扫，卫生却能保持得这样好呢？
为确保工作的万无一失，物业人每天都要提前半小时上班，再细致地检查一遍教室：地面、黑板是否清洁，桌椅是否完好，黑板是否洁净，板擦、粉笔摆放是否整齐……
维护教学区的安静也是物业人工作的重要方面。教室的门轴用得久了，开关门时产生噪音，影响学生精力，物业人就坚持每年两次给门轴上油，以减小噪音；职工们在保洁、巡逻等工作时也都小心翼翼；草坪修剪机噪音大，物业人就改到中午下课后再干……所有的努力，都是为给同学们创造一个安静的学习环境。
物业工作既是服务，也是管理，保安工作尤为如此。为创建“平安校园”、“和谐校园”，物业人尽心尽责，严格管理制度，加强保安和消防监控工作，确保南校区资产安全。保安人员２４小时值班，时刻保持高度警惕，认真做好检查、巡查工作，严格控制进入校区和办公教学实验楼的人员，按时检查消防设施，及时消除不安全隐患。管理中难免遇到有同学不理解的情况，这时，他们就耐心地说服教育，直到问题解决。有一次，一名女同学穿着拖鞋要进教室，保安发现后立即制止。她却把包里的鞋穿上，进门后接着又换上了拖鞋。见此情景，保安没有对她发脾气，而是更加耐心地给她解释教学楼的规章制度，终于取得了这位同学的理解。
２００６年５月，物业中心又增添了一项新的服务内容——南校区职工住宅区物业管理工作。物业人争取主动，保安提前进入工作状态，有效控制无关人员随意出入，首先确保了安全。在此基础上，物业中心制定规章制度，有效控制了乱搭乱建、乱丢乱放现象，并对公共区域以及个人阁楼装修、阳台封装等提出统一要求，保证了住宅区的整体美观。现在，南校区职工住宅区实行了环境卫生保洁、保安、费用收缴等的一体化管理，实行垃圾流动收集、地下中转，打卡用电等高标准管理方式；在二期建设开工后，中心又进一步加强了安全保卫工作，保证了无破门撬锁事件发生，维护了安全的居住生活环境，得到教职工们的肯定。在几次对住户的调查中，满意率都达到９５％以上。
在南校区，师生们有了困难就会想起一句话：“有困难找物业”。有的老师上课需要调换教室，物业人及时帮忙联系；有的同学遗失了物品，物业人主动帮忙查找。在物业中心办公室，记者看到了三个记录本，密密地记录着学生遗失物品及领取的情况。每一宗纪录都是物业人为师生真心服务的生动写照。物业人还成了南校区管委会的“贤内助”和师生困难的“雪中送炭人”。他们主动要求承担南校区管委会的签到工作，还及时为在南校区值班的领导提供热水，打扫卫生，换洗床单。有的同学不慎把心爱的手机掉到厕所坑内，物业的同志得知后二话不说，挽起袖子，将大便坑下水道打开，用手将手机捞上来归还失主。有的同学考试时晕倒了，物业人背起同学就送往医院……
在教师准备室，物业人为教师们免费配备针线包、创可贴、一次性水杯等，精心为教师们准备了专门用于清理粉笔末的小笤帚，专门为教师们准备了各院系电话号码、班车时刻表，为教师们保存和归还遗落在准备室的物品，还及时提供天气预报，提醒教师们注意身体。物业人真心、贴心的服务让教师们感到无比温馨，赢得在南校区上课的教师们由衷地称赞，亲切地称呼物业人为“查号台”、“晴雨表”、“贴心人”。
物业中心副主任王仁平真诚地说：“有些事情虽不是我们份内的工作，但体现着我们的工作宗旨，就是‘一切为了师生’，我们多付出一点，值。”
齐心协力创品牌
外人看来，在南校区工作的物业人是一群再平凡不过的人，是一个再平凡不过的团队。正是他们在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。自２００３年９月南校区投入运行以来，平均每年接待来自全国各地兄弟高校的参观上百次，来宾普遍对南校区的物业管理给予高度评价，许多学校还组织人员专程来学习物业管理服务经验。物业人以过硬的服务质量为学校赢得了荣誉。在南校区进行的师生满意度问卷调查中，物业中心三年中获得两次第一，一次第二。
追根溯源，优异的成绩是物业人真心诚意搞好服务赢得的，也是南校区物业管理体制顺畅、管理科学、班子带动，职工齐心协力共同创造出来的。
为扎实做好南校区物业工作，物业中心班子成员团结一心，认真抓管理，通过外出学习、内部培训等方式培训干部职工，虚心学习社会物业部门的管理经验，提高自己的管理和服务水平。为保证工作质量，中心对保安员、保洁员进行严格的岗前培训，对文明规范服务提出明确要求，并定期考核，促使他们认真负责，扎实工作，确保物业管理安全顺畅运行。工作中，班子成员冲在前面，带头不休节假日，兢兢业业工作，任劳任怨付出，为职工们树立了鲜活的榜样，职工们也以他们的颗颗真诚之心，为师生服务为校区做贡献。
为优化服务质量，创立优质服务品牌，物业中心不断探索创新，吸收服务对象进入服务管理过程。中心与学生会合作，成立了大学生物业监督中心，由大学生监督中心的工作。物业人虚心接受监督，及时整改，拉近了同学们和物业人之间的距离。物业监督中心的同学们也参与到物业服务管理中来，为物业中心提建议，并以实际行动倡导同学们节水、节电，爱护环境，维护秩序，为节约型校园、和谐校园建设付出辛勤汗水。资环学院“绿领一族”大学生环保队，则经常帮助物业中心开展绿化、环境卫生工作，解决物业人的燃眉之急。共同的努力，在服务者与被服务者之间架起一道沟通的桥梁，形成了物业大家管，环境共同维护的良好氛围。
采访即将结束，物业中心主任陈立新说，几年来，我们按照学校和南校区领导的要求，高起点、高标准，不断提高管理水平和服务质量，得到了领导师生的好评。工作没有最好只有更好，今后，我们将适应学校内涵发展的要求，继续创新服务管理理念和模式，向细部挖掘，加强精细化管理，以更加优质高效的工作为师生服务，打造物业服务优质品牌，为教学、科研，为学校中心工作与和谐校园建设做出更大贡献。