共同建设和谐美好的家园
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| 日期：2007-7-11 12:22:10 作者：杨宇 来源: 编辑： |
７月３日上午，离退休干部处党委举办情况通报会，后勤处及物业管理中心负责同志向离退休干部处党委委员及支部书记汇报住宅区物业管理工作，并征求老同志的意见和建议。
为住宅区创造一个和谐安定的环境，这是全体教职工和住宅区各住户所共同关心和期待的，也是和谐校园建设的一项重要内容。近期学校为规范住宅区秩序、营造良好环境做了哪些工作？教职工对目前物业管理还有哪些期待和要求？下一步如何提高住宅区的物业管理水平？记者采访了后勤处及物业管理中心负责同志和部分老同志。
适应形势发展要求
适时推进物业管理
采访中，后勤党委书记吴衍涛向记者介绍了学校近年来为加强住宅区管理所采取的措施和取得的效果。
农大校本部住宅区共有２１００套住房，学校教职工８５％居住在这里。可以说住宅区的安全和谐，直接关系到教职工的切身利益、关系到教职工的安居乐业、关系到学校的改革发展与稳定。多年来，学校在住宅区的建设管理方面做了大量工作，为职工创造了良好的居住环境。但是，随着国家各项改革政策的推进和经济的发展，住宅区的管理也面临着一些新情况、新问题。
一是随着住房改革的推进，住宅区住户的成份越来越复杂。房改前，住房是学校所有，职工调离、去世后，学校收回住房。而房改后，住房成为职工个人的财产，一些职工出国、调离、去世后，住房被出租、转让或由子女居住。据统计，目前农大校本部住宅区的住房中，有近１６０户是非本校教职工居住。随着时间的推移，这个比例还将继续扩大。如何规范住宅区的秩序并让所有住户共同遵守物业管理的相关规定，是住宅区管理面临的新课题。
二是随着教职工收入的增加，私家车越来越多。据统计，目前住宅区内夜间停放的车辆有近３００辆，白天出入住宅区的车辆超过１０００辆。车辆的增加，使原来宽敞的马路变得拥挤了，原来安静的环境变得嘈杂了。如何使车辆停放规范、行驶有序，也是广大教职工及住宅区各住户共同关心的热点问题。
三是随着经济发展和社会化服务的推进，住宅区里的商业活动日趋活跃，农大是一个很大的市场，拥有很多的商机，不少商业活动直接进入住宅区，各种商业宣传广告随意张贴，各类人员在住宅区内无序从事经营活动，造成了住宅区内秩序混乱。如何规范住宅区内的经营活动，也是广大教职工及住宅区各住户共同关心的难点问题。
面对日益增多的新情况、新问题，学校在住宅区的管理体制、管理制度等方面还存在很多不适应的地方。一是原来多头管理导致许多事情职责不明，管理缺失；二是制度不健全，无规可依、无章可循。
学校党委和行政对加强住宅区的管理十分重视，在广泛调研、充分听取方方面面意见的基础上，于今年４月份做出决定，由后勤处负责对住宅区实行统一物业管理。
吴衍涛向记者介绍说，物业管理的目的：就是要适应新形势要求，使住宅区的环境优美、秩序井然、安全和谐。物业管理原则是：方向社会化、服务物业化，先入轨、后规范，改多头管理为统一管理。物业管理主要内容是“四保一收费”，即：保安、保绿、保洁、保秩序以及水电暖和物业费等费用的收取。实行统一的物业管理以来，住宅区的面貌有了明显改观。
坚持疏堵结合
整治院内环境
据吴衍涛介绍，自去年以来，学校加大了对住宅区的建设和改造力度，为实行统一物业管理奠定了良好的基础。
过去每到夏天，马路边的垃圾箱散发着刺鼻的气味，垃圾箱在哪里放都招人怨。去年９月，后勤在住宅区建设了一个地下垃圾中转站，并将地上固定露天垃圾箱改为流动垃圾车，垃圾随产随运。这一举措大大改善了院内环境，受到了广大教职工及住宅区各住户的普遍赞誉。
由于历史原因，住宅区内有１１幢宿舍楼没有储藏室，造成部分住户的自行车、摩托车经常被盗。个别住户私自封占公共车棚，职工意见很大。为彻底解决这一问题，今年６月，学校决定为这１１幢楼统一规划、新建储藏室，目前这一工程正在加紧施工。
为解决住宅区内停车难的问题，去年８月，学校本着就近就便、因地制宜的原则，对住宅区几条主干道路和人行道进行了统一改造，建设了部分停车位。今年将继续加大对其它主干道路和人行道的改造力度，根据需要合理扩建停车位。既要保证一定的绿化面积，又要满足职工停车的需要。
建章立制严格管理
以人为本热情服务
今年４月２６日实行统一物业管理后，教职工及住宅区各住户明显感到住宅区管理严格、服务规范。围绕提高物业管理水平，后勤物业管理中心先后出台了一系列的管理办法。
首先是加强安保管理。在住宅区三个区域设定门卫固定岗、院内巡逻岗、交通协调指挥岗。门卫严格把关，对出租车实行登记准入，对外来无通行证的车辆限时进出，不允许外单位运营车辆进入。清理了长期在院内停放的外单位大客车、运送危险物品的车辆和其它经营车辆。加强院内交通协调指挥力度，住宅区中门和西门实行机动车辆单向行驶制度，所有机动车辆从中门进、由西门出。加强安全巡逻检查力度，同时安装了部分照明设施，自４月２６日以来住宅区未发生一起被盗案件。
从今年１月开始，后勤水电暖及维修服务中心和物业管理中心加大了对部分住户拖欠水电暖及物业费的收缴力度。据统计，２００２年以来共有１８０户拖欠水电暖及物业费６０余万元，两个中心的干部职工对这部分住户做了大量艰苦的催缴工作，采取了切实可行的措施，做到了应收尽收。同时建立了收费管理的监督体系，严格工作程序，杜绝跑冒滴漏，防止“人情水、电、暖”现象的发生。
在严格管理的同时，物业管理中心干部职工坚持以人为本、热情服务，为职工办实事、做好事、解难事。自５月１０日起，开始对楼道常年堆积的杂物进行开荒处理，并定期对住宅楼公共楼道进行清扫保洁，解决了楼道卫生常年没人打扫的难题，用教职工的话讲：学校真是为职工办了件大好事；加强楼顶上人孔的管理，防止楼顶的人为破坏，避免楼顶年年维修年年漏雨现象的发生，确保住户的安全和谐。在门卫岗上，设立了天气预报提示，增设了提供打气筒等便民服务项目。这些都赢得广大教职工和住宅区各住户一致好评。
为方便服务，物业管理中心设立了服务电话，号码是１０１０，意思就是“一要就灵”。凡是涉及到后勤服务的事，都可以打这个值班电话，有效地避免了出现问题不知找哪个部门的问题，实现了后勤服务的无缝衔接。而且物业管理中心要求值班人员对住户的要求要件件有着落、事事有回音。
广泛听取意见
不断改进工作
在向离退休老同志通报情况时，老同志们普遍认为，在较短的时间内住宅区物业管理工作取得了可喜的成绩。实行统一物业管理后，感到院内的管理规范了，服务周到了，秩序改善了，安全感增强了，他们对从事物业管理工作人员付出的辛勤劳动表示感谢。
在充分肯定成绩的同时，老同志们也提出了下一步改进物业管理工作的意见和建议。他们认为，在坚持严格管理的同时还要考虑尽可能方便职工；院内交通标志要规范、醒目；对宠物的饲养要制定规范的管理办法。老同志们还建议，要加大对物业管理制度的宣传，做到家喻户晓、人人皆知；对职工反映突出的问题要充分论证、广泛征求意见、及时拿出解决办法；对那些不遵守社会公德、恶意破坏住宅区秩序的教职工及住户，要理直气壮地加以制止；要进一步细化和完善物业管理的具体措施，建立健全相关的管理制度，靠制度管人、按制度办事。老同志们纷纷表示，要积极支持和配合物业管理工作，为和谐校园建设作出老同志应有的贡献。
听了老同志们的意见后，后勤处处长梁希臣、党委书记吴衍涛表示，后勤处要始终坚持没有最好只有更好的理念，在目前工作的基础上总结经验、克服不足，真抓实干、倍加努力，不辜负学校党委和行政的期望以及广大教职工的信任，切实提高物业管理的水平；同时今后要定期向教职工和老同志汇报物业管理工作，广泛征求意见，不断完善管理办法，努力做到好事办好。农大是我家，和谐靠大家，也希望广大离退休老同志和教职工理解支持物业工作，大家共同努力建设和谐美好家园。
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